Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. Juni 2025

Bei Advisoryf sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Bildungsdienstleistungen anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Kurse und Dienstleistungen gewährt werden können.

Rückerstattungsberechtigung

14-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

Sie haben weniger als 30 Prozent des Kursinhalts abgeschlossen
Sie haben keine Abschlusszertifikate heruntergeladen
Der Kauf erfolgte direkt über unsere Website

Ausnahmen von der Rückerstattung

Die folgenden Käufe sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

Kurse, die über Drittanbieter-Plattformen oder Partner erworben wurden
Abonnements, die länger als 14 Tage aktiv waren
Sonderangebote, rabattierte Kurse oder Bundle-Pakete mit mehr als 50 Prozent Rabatt
Geschenk-Gutscheine und Geschenkkäufe
Einmalige Live-Webinare oder zeitgebundene Veranstaltungen
Individuell angepasste oder personalisierte Schulungsprogramme

Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Senden Sie eine E-Mail an support@advisoryf.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage
Unser Support-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen prüfen
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 10 Werktagen verarbeitet

Erforderliche Informationen

Bitte geben Sie in Ihrer Rückerstattungsanfrage folgende Informationen an:

Vollständiger Name
E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde
Bestellnummer oder Transaktions-ID
Kursname oder Produktbezeichnung
Grund für die Rückerstattungsanfrage

Bearbeitungszeit

Nachdem Ihre Rückerstattung genehmigt wurde:

Kreditkarten: 7 bis 10 Werktage
PayPal: 3 bis 5 Werktage
Banküberweisung: 10 bis 14 Werktage

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Finanzinstitut variieren.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Wenn mehr als 30 Prozent, aber weniger als 50 Prozent des Kursmaterials abgeschlossen wurde, kann eine anteilige Rückerstattung von 50 Prozent gewährt werden
Bei technischen Problemen, die von uns nicht innerhalb von 7 Tagen behoben werden können
Wenn der Kursinhalt erheblich von der Beschreibung abweicht

Abonnement-Rückerstattungen

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Rückerstattungen für den aktuellen Abrechnungszeitraum werden nur innerhalb der ersten 14 Tage nach der ursprünglichen Anmeldung gewährt.

Jahresabonnements

Jahresabonnements sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum vollständig rückerstattbar. Nach diesem Zeitraum kann eine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Monate abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 Prozent gewährt werden.

Stornierung und Zugriff

Nach Genehmigung einer Rückerstattung:

Ihr Zugriff auf den Kursinhalt wird sofort widerrufen
Alle heruntergeladenen Materialien dürfen nicht mehr verwendet werden
Zertifikate werden ungültig, falls bereits ausgestellt

Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf unsere Inhalte haben:

Kontaktieren Sie zuerst unseren technischen Support unter support@advisoryf.com
Wir werden innerhalb von 48 Stunden daran arbeiten, das Problem zu lösen
Wenn das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen behoben werden kann, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung

Qualitätskontrolle

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, wenn:

Es Hinweise auf Missbrauch oder betrügerische Aktivitäten gibt
Mehrere Rückerstattungsanfragen vom selben Konto gestellt wurden
Der Kursinhalt vollständig heruntergeladen oder abgeschlossen wurde
Die Anfrage außerhalb des zulässigen Zeitrahmens liegt

Kontosperrung

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder den Zugang zu verweigern für Benutzer, die:

Wiederholt Rückerstattungen missbrauchen
Kursinhalte ohne Genehmigung teilen oder weiterverkaufen
Gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen

Gruppenkäufe und Unternehmenslizenzen

Für Gruppenkäufe oder Unternehmenslizenzen gelten besondere Rückerstattungsbedingungen:

Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für spezifische Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen können basierend auf der Anzahl der nicht genutzten Lizenzen berechnet werden
Mindestens 30 Tage Kündigungsfrist kann erforderlich sein

Höhere Gewalt

Advisoryf ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Unfähigkeit, Dienstleistungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu erbringen, einschließlich:

Naturkatastrophen
Technische Ausfälle bei Drittanbietern
Regierungsvorschriften oder -beschränkungen
Andere unvorhergesehene Ereignisse

In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um alternative Lösungen anzubieten oder Ihre Kurszugriffsdauer zu verlängern.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden registrierten Benutzern per E-Mail mitgeteilt. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen dar.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an uns:

Advisoryf
Hauptstraße 105
73072 Donzdorf
Deutschland

E-Mail: support@advisoryf.com
Telefon: +492845936610

Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 26. Juni 2025 aktualisiert und tritt sofort in Kraft.